Účinné od 07.09.2026

Tyto zásady vysvětlují, jak při provozu internetového obchodu Abecedka zpracováváme osobní údaje návštěvníků, zákazníků a osob, které nás kontaktují.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“, a souvisejícími právními předpisy.

Správcem osobních údajů je:

Olena Bilyk
IČO: 23976365
Sídlo: Hrubínova 15, 257 44 Netvořice, Česká republika
Web: https://abecedka.cz/
E-mail: abecedka.cz@gmail.com
Telefon: +420 776 660 239

Pro otázky týkající se soukromí a uplatnění práv používejte přednostně uvedený e-mail.

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, zda web pouze navštívíte, vytvoříte si účet, objednáte materiály, přihlásíte se k odběru novinek nebo nás kontaktujete.

Můžeme zpracovávat zejména:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační adresu a telefonní číslo, pokud je poskytnete.

  • Podnikatelské a fakturační údaje: název organizace, IČO, DIČ a další údaje uvedené při objednávce, pokud se vztahují k fyzické osobě.

  • Údaje o objednávkách: číslo objednávky, objednané materiály, cenu, datum objednání a stav vyřízení.

  • Údaje související s platbou: zvolenou platební metodu, identifikátor transakce, zaplacenou částku, stav platby a případné vrácení peněz.

  • Údaje zákaznického účtu: údaje potřebné k přihlášení a správě účtu, historii nákupů a oprávnění ke stažení zakoupených materiálů.

  • Záznamy o poskytnutí digitálního obsahu: zpřístupnění souborů a související záznamy o stažení, pokud je systém eviduje.

  • Záznamy o smluvních prohlášeních a souhlasech: přijetí obchodních podmínek, souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu, potvrzení poučení o zániku práva na odstoupení, případný souhlas s odběrem novinek a volby týkající se cookies. Tyto záznamy mohou zahrnovat datum, čas a znění příslušného prohlášení.

  • Obsah komunikace: dotazy, požadavky na podporu, reklamace, oznámení o odstoupení a další zprávy, které nám zašlete.

  • Technické a bezpečnostní údaje: například IP adresu, datum a čas přístupu, informace o prohlížeči a zařízení, chybové záznamy a údaje nezbytné k ochraně webu a účtů.

Zpracováváme pouze údaje přiměřené příslušnému účelu. Úplné číslo platební karty ani její bezpečnostní kód při platbě přes GoPay nedostáváme.

Údaje získáváme zejména přímo od vás při objednávce, registraci, přihlášení k odběru novinek nebo komunikaci.

Některé technické údaje vznikají při používání webu a zákaznického účtu. Informace o výsledku platby a případném vrácení peněz získáváme od poskytovatele platebních služeb.

Pokud objednávku za školu nebo jinou organizaci vyřizuje její zástupce, můžeme získat jeho pracovní kontaktní údaje také od této organizace. Použijeme je pro vyřízení příslušného obchodního vztahu.

4.1 Objednávka, zákaznický účet a zpřístupnění materiálů

Údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, vedení zákaznického účtu, zpřístupnění souborů v části „Můj účet – Stažení“ a k nezbytné komunikaci o nákupu.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost, podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pokud komunikujeme s kontaktní osobou školy nebo jiné organizace, právním základem zpracování jejích pracovních kontaktních údajů je náš oprávněný zájem na vyřízení obchodního vztahu, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.2 Doklady, daně a další zákonné povinnosti

Údaje zpracováváme pro vystavování a uchovávání dokladů, vedení příslušných evidencí a plnění povinností vyplývajících z daňových předpisů a předpisů na ochranu spotřebitele.

Právním základem je splnění právní povinnosti, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.3 Zákaznická podpora, reklamace a uplatnění práv

Údaje používáme k odpovědím na dotazy, řešení problémů se soubory nebo účtem, vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a žádostí týkajících se ochrany osobních údajů.

Podle povahy požadavku je právním základem plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem na řádném vyřízení komunikace a ochraně práv.

4.4 Bezpečnost a ochrana práv

Nezbytné údaje zpracováváme k ochraně webu a zákaznických účtů, odhalování neoprávněných přístupů, prevenci zneužití plateb, prokazování uzavření a splnění smlouvy a k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Při jeho uplatňování posuzujeme nezbytnost zpracování a dopad na vaše práva.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.

4.5 Odběr novinek

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru novinek, používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání informací o materiálech a nabídkách Abecedky.

Právním základem je váš souhlas, podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zasílání obchodních sdělení se řídí také zákonem č. 480/2004 Sb.

Podrobnosti jsou uvedeny v článku 5.

4.6 Volitelné cookies a související technologie

Pokud jsou používány volitelné analytické nebo marketingové technologie, zpracování založené na souhlasu provádíme pouze v rozsahu vaší aktivní volby. Podrobnosti jsou uvedeny v článku 9.

Pro zpracování údajů nezbytných k vyřízení objednávky nebo splnění zákonných povinností nepotřebujeme váš souhlas. Tyto zásady jsou informací o zpracování, nikoli žádostí o všeobecný souhlas.

Přihlášení k odběru novinek je dobrovolné a není podmínkou nákupu ani přístupu k zakoupeným materiálům.

Souhlas s odběrem novinek se uděluje odděleně. Přijetí obchodních podmínek ani souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu nejsou souhlasem se zasíláním reklamy.

Odběr můžete kdykoli bezplatně zrušit:

  • pomocí odkazu pro odhlášení v každém obchodním e-mailu;

  • zasláním požadavku na abecedka.cz@gmail.com.

Po odhlášení vám další obchodní sdělení na základě tohoto souhlasu nebudeme zasílat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

V nezbytném rozsahu můžeme uchovat záznam o odhlášení, abychom respektovali vaši volbu a předešli opětovnému zařazení do rozesílky.

Odhlášení z novinek nebrání zasílání nezbytných zpráv o objednávce, platbě, přístupu k materiálům, bezpečnosti účtu nebo vyřízení reklamace.

Při nákupu zaznamenáváme vaše prohlášení týkající se okamžitého zpřístupnění digitálního obsahu a poučení o zániku práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Tyto záznamy slouží k řádnému plnění a potvrzení smlouvy, splnění povinností vůči spotřebiteli a prokázání průběhu objednávky.

Souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálních materiálů není souhlasem se zpracováním osobních údajů pro marketing.

Uchovávání záznamu o tomto smluvním prohlášení se řídí příslušným účelem, právním základem a dobou uchování uvedenými v těchto zásadách. Odhlášení z novinek samo o sobě nezpůsobuje výmaz smluvních dokladů.

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel. Příjemci mohou být zejména:

  • poskytovatelé hostingu, provozu webu, datových úložišť a zálohování;

  • osoby zajišťující nezbytnou technickou správu a zabezpečení e-shopu;

  • poskytovatelé e-mailových služeb a služeb pro rozesílání zpráv;

  • poskytovatelé platebních služeb a banky;

  • účetní, daňoví a právní poradci, pokud jejich služby využijeme;

  • orgány veřejné moci a další subjekty, pokud jim údaje musíme předat podle zákona nebo je předání nezbytné k ochraně práv.

Pokud jiná osoba zpracovává údaje naším jménem jako zpracovatel, musí být její činnost upravena odpovídajícím ujednáním podle čl. 28 GDPR. Někteří příjemci, zejména poskytovatelé platebních služeb, zpracovávají údaje také jako samostatní správci pro své vlastní zákonné účely.

Osobní údaje neprodáváme.

7.1 Platební brána GoPay

Při platbě přes GoPay jsou nezbytné údaje předávány poskytovateli platebních služeb:

Worldline NV prostřednictvím GoPay Czech odštěpný závod, IČO 22177469, se sídlem Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika.

Podle zvolené platební metody a potřeb transakce může jít zejména o identifikaci objednávky, částku, měnu, kontaktní a fakturační údaje a údaje nezbytné k provedení nebo ověření platby.

Údaje platební karty zadáváte v prostředí příslušného poskytovatele platebních služeb. E-shop dostává informace potřebné ke spárování platby s objednávkou, o jejím výsledku a případném vrácení peněz.

GoPay zpracovává údaje také pro plnění vlastních právních povinností, zabezpečení plateb a prevenci podvodů podle svých pravidel:

Pravidla ochrany soukromí GoPay.

7.2 E-mailová komunikace prostřednictvím Gmailu

Pro komunikaci na adrese abecedka.cz@gmail.com využíváme službu Gmail společnosti Google. Údaje obsažené ve zprávách a jejich přílohách proto procházejí také systémy této služby.

Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru vystupuje podle pravidel Google jako příslušný správce zejména Google Ireland Limited, Irsko. Na poskytování služby se mohou podílet i další společnosti skupiny Google.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu:

Zásady ochrany soukromí Google.

Osobní údaje uchováváme podle účelu jejich zpracování. Pro různé části údajů se mohou uplatnit různé doby uchování.

8.1 Zákaznický účet a přístup k materiálům

Údaje potřebné k vedení účtu a poskytování přístupu k zakoupeným souborům uchováváme po dobu trvání účtu a poskytování sjednaného přístupu.

Protože přístup k zakoupeným materiálům není podle obchodních podmínek časově omezen, potřebujeme po dobu jeho poskytování zachovat údaje nezbytné k přiřazení nákupů a oprávnění ke stažení.

O zrušení účtu můžete požádat e-mailem. Před zrušením vás informujeme o dopadu na přihlašování a stahování souborů. Zrušení účtu samo o sobě neruší povinnost uchovat údaje pro jiné platné účely.

8.2 Objednávky, platby a důkazy o poskytnutí materiálů

U transakcí zpracovaných prostřednictvím GoPay uchováváme nezbytné doklady o objednání a poskytnutí digitálního obsahu po dobu 10 let od provedení transakce, s ohledem na podmínky platebních služeb a oprávněný zájem na prokazování splnění objednávky a ochraně práv.

Tato evidence může zahrnovat identifikaci objednávky a zákazníka, údaje o platbě, přijatou verzi obchodních podmínek, příslušné smluvní prohlášení a důkaz o zpřístupnění materiálu.

Tato doba se automaticky nevztahuje na všechny technické záznamy, veškerou komunikaci ani na údaje bez vztahu k doložení transakce.

8.3 Doklady a zákonné evidence

Údaje, jejichž uchování vyžadují právní předpisy, uchováváme po příslušnou zákonnou dobu. Při jejím určení zohledňujeme druh dokladu, příslušné zdaňovací období a běh lhůt pro stanovení daně, kontrolu nebo jiné zákonné povinnosti.

8.4 Komunikace, reklamace a právní nároky

Běžné dotazy uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a případné navazující komunikaci.

Komunikaci související se smlouvou, reklamací nebo sporem uchováváme také po dobu potřebnou k doložení jejich vyřízení a k ochraně práv v příslušných promlčecích lhůtách. Probíhá-li řízení, uchováváme relevantní podklady po dobu nezbytnou k jeho pravomocnému skončení a vypořádání souvisejících nároků.

8.5 Novinky a záznamy o souhlasu

E-mail pro zasílání novinek používáme do odvolání souhlasu nebo do ukončení příslušné rozesílky, podle toho, co nastane dříve.

Nezbytný důkaz o dříve uděleném souhlasu můžeme následně uchovávat po dobu potřebnou k prokázání zákonnosti rozesílky. Omezený záznam o odhlášení uchováváme po dobu potřebnou k respektování vaší volby.

8.6 Technické záznamy a zálohy

Technické a bezpečnostní záznamy uchováváme pouze po dobu potřebnou k zajištění provozu, vyhodnocení chyb a řešení bezpečnostních událostí. Konkrétní záznam související s incidentem můžeme uchovat déle, pokud je nezbytný k jeho vyšetření nebo ochraně práv.

Údaje v zálohách jsou odstraňovány nebo přepisovány v rámci cyklu zálohování. Zálohy neslouží k dalšímu běžnému využívání údajů, které již byly z provozních systémů vymazány.

Po odpadnutí všech důvodů uchování údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

Web používá cookies a obdobné technologie potřebné pro fungování košíku, přihlášení, zákaznického účtu, zabezpečení a uchování nezbytných voleb návštěvníka.

9.1 Nezbytné cookies

Technologie nezbytné k přenosu komunikace nebo poskytování služby, kterou výslovně požadujete, lze používat bez předchozího souhlasu v rozsahu stanoveném zákonem.

Pokud přitom dochází ke zpracování osobních údajů, právním základem je podle účelu plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na funkčním a bezpečném provozu webu.

Blokování těchto technologií v prohlížeči může způsobit nefunkčnost košíku, přihlášení nebo dalších požadovaných funkcí.

9.2 Volitelné technologie

Pokud web využívá volitelné analytické nebo marketingové cookies či obdobné technologie vyžadující souhlas, aktivují se až po jeho udělení.

Před udělením souhlasu musí být v příslušném nastavení dostupné informace o konkrétním účelu, poskytovateli, době používání a případném předávání údajů.

Odmítnutí volitelných cookies nebrání nákupu ani přístupu k zakoupeným materiálům. Mlčení, pouhé prohlížení webu ani zavření cookie lišty nejsou souhlasem.

Pokud je souhlas vyžadován prostřednictvím nastavení cookies, můžete jej stejným způsobem změnit nebo odvolat. Odvolání musí být stejně snadné jako jeho udělení.

Pravidla se vztahují také na obdobné technologie, například místní úložiště prohlížeče a sledovací prvky třetích stran.

Při používání některých služeb, zejména e-mailové služby Google, může docházet ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech amerických. Nelze proto obecně tvrdit, že veškeré údaje zůstávají výhradně v České republice nebo Evropské unii.

Takové předávání musí splňovat podmínky kapitoly V GDPR. Podle konkrétního příjemce a služby se může opírat zejména o:

  • rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, včetně rámce EU–US Data Privacy Framework u příjemců, na které se vztahuje;

  • standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, případně doplněné dalšími potřebnými ochrannými opatřeními.

Informace o mechanismech používaných společností Google jsou dostupné zde:

Právní rámce pro přenosy dat Google.

O informace ke konkrétnímu předávání vašich údajů a o kopii relevantních záruk můžete požádat na abecedka.cz@gmail.com.

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména následující práva:

  • Právo na přístup: získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, informace o zpracování a kopii příslušných osobních údajů.

  • Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných údajů.

  • Právo na výmaz: požadovat odstranění údajů, pokud již nejsou potřebné nebo existuje jiný zákonný důvod pro výmaz.

  • Právo na omezení zpracování: například po dobu prověření přesnosti údajů nebo oprávněnosti zpracování.

  • Právo na přenositelnost: získat údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu; za zákonných podmínek také požadovat jejich předání jinému správci.

  • Právo vznést námitku: z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

  • Právo odvolat souhlas: kdykoli, pokud je konkrétní zpracování na souhlasu založeno, bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování.

  • Právo podat stížnost: u příslušného dozorového úřadu.

Při námitce proti zpracování na základě oprávněného zájmu zpracování ukončíme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy, právy a svobodami nebo nezbytnost pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Po jejím uplatnění údaje pro tento účel dále nezpracováváme.

Právo na výmaz neznamená povinnost odstranit údaje, které stále potřebujeme ke splnění právní povinnosti nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.

Požadavek zašlete na abecedka.cz@gmail.com. Uveďte, jaké právo chcete uplatnit, a údaje potřebné k nalezení příslušného účtu nebo objednávky.

Pokud máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o doplňující informace nezbytné k jejímu ověření. Nevyžadujeme více údajů, než je pro tento účel potřebné.

O přijatých opatřeních vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V zákonem stanovených případech lze s ohledem na složitost a počet žádostí lhůtu prodloužit až o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás informujeme během prvního měsíce.

Žádosti vyřizujeme zásadně bezplatně. U zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí lze postupovat podle čl. 12 odst. 5 GDPR.

Pokud žádosti nevyhovíme, vysvětlíme důvody a informujeme vás o možnostech další ochrany.

Máte právo podat stížnost, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

V České republice je příslušným dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Web: https://uoou.gov.cz/

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na jiný příslušný dozorový úřad, zejména v místě vašeho obvyklého bydliště, zaměstnání nebo údajného porušení, ani právo na soudní ochranu.

Poskytnutí údajů nezbytných k objednávce a zpřístupnění materiálů je smluvním požadavkem. Bez potřebných údajů nemůžeme objednávku řádně vyřídit nebo přiřadit přístup k zakoupeným souborům. Údaje potřebné pro vystavení zákonem požadovaných dokladů zpracováváme také ke splnění právních povinností.

Poskytnutí údajů pro odběr novinek a souhlas s volitelnými cookies jsou dobrovolné.

Některé kroky, například potvrzení objednávky nebo otevření přístupu po potvrzení platby, probíhají automaticky jako technické provedení objednávky. Při problému můžete požádat o individuální prověření na kontaktním e-mailu.

Případné automatizované posuzování plateb a bezpečnostních rizik poskytovatelem platebních služeb se řídí také jeho vlastními informacemi o ochraně osobních údajů.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu údajů a rizika zpracování. Jejich účelem je chránit údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou.

Přístup k údajům omezujeme na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro příslušný účel.

Tyto zásady aktualizujeme, pokud se změní způsob zpracování, používané služby nebo právní požadavky. Aktuální znění zveřejňujeme na této stránce s uvedením data účinnosti.

Pokud bychom zamýšleli použít údaje k novému účelu, poskytneme předem potřebné informace a zajistíme odpovídající právní základ. Samotné zveřejnění nové verze nenahrazuje souhlas tam, kde je vyžadován.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 07.09.2026.

Zpět nahoru