Účinné od 07.09.2026

Internetový obchod Abecedka na adrese https://abecedka.cz/ provozuje:

Olena Bilyk
IČO: 23976365
Sídlo: Hrubínova 15, 257 44 Netvořice, Česká republika
E-mail: abecedka.cz@gmail.com
Telefon: +420 776 660 239

Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.

Pro dotazy, zákaznickou podporu a rychlé vyřízení reklamací používejte přednostně uvedený e-mail. Materiály jsou poskytovány elektronicky prostřednictvím e-shopu.

Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi prodávající a zákazníkem prostřednictvím e-shopu Abecedka, poskytování digitálních výukových materiálů a oprávnění k jejich užití.

E-shop nabízí zejména soubory PDF, obrázkové soubory a archivy určené ke stažení a tisku. Nejde o fyzické zboží. Materiály nejsou zasílány poštou ani předávány osobně.

Popis, jazyk, formát, rozsah, cena a případné zvláštní technické nebo licenční podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu. Pro objednávku je rozhodující nabídka zobrazená v okamžiku jejího odeslání.

Zákazníkem může být spotřebitel, podnikatel nebo právnická osoba, například škola. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se vztahují pouze na spotřebitele.

Nákup představuje jednorázové poskytnutí digitálního obsahu a licence k jeho užití. Nevzniká jím předplatné ani závazek k opakovaným platbám.

Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce prostřednictvím e-shopu.

Zákazník vybere materiál, vloží jej do košíku, vyplní požadované kontaktní a případné fakturační údaje, zvolí dostupný způsob platby a zkontroluje shrnutí objednávky. Před odesláním objednávky může zadané údaje a obsah košíku opravit.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami, uložit je nebo vytisknout.

Objednávku zákazník odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky se zavazuje uhradit její celkovou cenu.

E-shop nabízí digitální materiály s automatickým zpřístupněním po zaplacení. Souhlas s jejich zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzení porozumění zániku tohoto práva uděluje spotřebitel samostatně podle článku 7.

Prodávající neprodleně zašle na e-mail zákazníka potvrzení přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení, kterým prodávající objednávku přijímá. Automatické potvrzení může současně představovat přijetí objednávky, pokud to z jeho obsahu jednoznačně vyplývá.

Potvrzení smlouvy obsahuje zejména objednané položky, celkovou cenu, způsob platby a způsob zpřístupnění. Prodávající poskytne zákazníkovi také znění obchodních podmínek platné pro jeho objednávku včetně přílohy č. 1 v podobě, kterou lze uložit a opakovaně zobrazit.

Pokud spotřebitel udělil souhlas s okamžitým zpřístupněním, potvrzení zachytí také tento souhlas a poučení o zániku práva na odstoupení.

Smlouva a objednávka jsou uchovávány elektronicky a nejsou veřejně přístupné. Zákazník obdrží své smluvní podklady e-mailem a může požádat o jejich opětovné zaslání.

Náklady na vlastní internetové připojení a běžnou komunikaci hradí zákazník svému poskytovateli. Prodávající za uzavření smlouvy na dálku neúčtuje zvláštní poplatek.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách, označených Kč nebo CZK. Prodávající není plátcem DPH.

Cena zobrazená před odesláním objednávky je konečná a zahrnuje všechny povinné složky ceny. Zákazník nehradí poštovné ani poplatek za elektronické dodání.

Objednávku lze uhradit prostřednictvím platební brány GoPay. Konkrétní dostupné platební metody se zobrazují v pokladně a na platební bráně pro danou objednávku. Prodávající za použití nabízených platebních metod GoPay neúčtuje příplatek.

Platební služby GoPay poskytuje společnost Worldline NV prostřednictvím GoPay Czech odštěpný závod, IČO 22177469, se sídlem Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika, zapsaného v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl A, vložka 11596.

Kontaktní údaje GoPay:

Platba probíhá v zabezpečeném prostředí platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty ani k jejímu bezpečnostnímu kódu.

Úhrada je dokončena po potvrzení úspěšného zaplacení platebním systémem. Samotné zahájení platby nebo návrat z platební brány do e-shopu nepotvrzuje zaplacení.

Doklad o zakoupení prodávající vystaví v souladu s právními předpisy; zákazník může požádat o jeho zaslání e-mailem.

Reklamace digitálních materiálů a nároky vyplývající ze smlouvy vyřizuje prodávající.

Zakoupené materiály jsou dostupné v zákaznickém účtu na webu Abecedka v části „Můj účet – Stažení“.

K tomuto způsobu převzetí je potřebný zákaznický účet přiřazený k objednávce. Při objednávce se zákazník přihlásí ke svému účtu nebo si jej vytvoří v rámci dostupného postupu objednání.

Soubory se zpřístupňují automaticky, bez zbytečného odkladu po potvrzení úspěšného zaplacení objednávky platebním systémem. Není nutné čekat na ruční odeslání materiálů prodávající.

U spotřebitele je zpřístupnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení podmíněno předchozím výslovným souhlasem a poučením podle článku 7.

Digitální obsah je zpřístupněn, jakmile je zákazníkovi dostupný soubor nebo prostředek umožňující jeho stažení a zákazník je o tom informován. Prodávající zašle oznámení o zpřístupnění také e-mailem. Hlavním místem pro převzetí materiálů je zákaznický účet.

Počet stažení ani doba dostupnosti zakoupených souborů v zákaznickém účtu nejsou omezeny. Zákazník může materiály opakovaně stahovat bez další úhrady. Tím nejsou dotčeny důsledky platného odstoupení od smlouvy podle článku 7.

Zákazníkovi doporučujeme uložit si stažené soubory také na vlastní zařízení. Technická nedostupnost e-shopu sama o sobě neruší oprávnění používat řádně stažené materiály.

Zákazník zadává pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje. Při ztrátě přístupu využije obnovu hesla nebo kontaktuje prodávající.

Pokud se soubory po úspěšné platbě nezobrazí, jsou poškozené nebo je nelze stáhnout, zákazník může požádat o pomoc na abecedka.cz@gmail.com. Práva z vadného plnění upravuje článek 8.

Pro stažení materiálů je potřeba internetové připojení, běžný webový prohlížeč, přístup k zákaznickému účtu a dostatek místa pro uložení souborů.

Pro otevření PDF je potřeba program podporující formát PDF. Obrázkové soubory lze otevřít v programu podporujícím příslušný formát. K rozbalení archivů je potřeba program podporující uvedený formát archivu.

K tisku zákazník potřebuje tiskárnu nebo tiskovou službu. Náklady na tisk nejsou součástí ceny materiálu.

Zvláštní technické požadavky, známá omezení kompatibility, ochrana souborů nebo případná omezení úprav jsou uvedeny u produktu. Není-li výslovně nabídnuta upravitelná verze, materiály jsou poskytovány k prohlížení a tisku.

Prodávající poskytne sjednané aktualizace a také aktualizace nezbytné k zachování souladu digitálního obsahu se smlouvou po dobu, po kterou je zákazník může rozumně očekávat s ohledem na druh a účel materiálu.

Je-li k použití aktualizace potřebná součinnost zákazníka, prodávající jej informuje o postupu a důsledcích jejího neprovedení.

Nákup materiálu sám o sobě nezahrnuje budoucí nové produkty ani jejich rozšířené verze.

7.1 Souhlas s okamžitým zpřístupněním

Před dokončením objednávky spotřebitel samostatným, předem nezaškrtnutým políčkem uděluje tento souhlas:

„Výslovně souhlasím se zpřístupněním zakoupených digitálních materiálů ihned po zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že zahájením zpřístupnění za zákonných podmínek ztrácím právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Má zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.“

Tato samostatná aktivní volba je potřebná pro nákup s okamžitým zpřístupněním. Samotné přijetí obchodních podmínek, zaplacení objednávky ani souhlas s odběrem novinek ji nenahrazují.

Prodávající zaznamená udělený souhlas a poskytne spotřebiteli jeho potvrzení spolu s potvrzením smlouvy v textové podobě, kterou lze uložit.

7.2 Zánik práva odstoupit bez udání důvodu

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebiteli zaniká právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, jestliže bylo zahájeno poskytování digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, za splnění těchto podmínek:

  • spotřebitel předem výslovně souhlasil s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení;

  • byl poučen, že tím jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká;

  • prodávající mu poskytla zákonem požadované potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 občanského zákoníku.

Po zpřístupnění materiálu za těchto podmínek nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu pouze proto, že si zákazník nákup rozmyslel.

Prodávající nad rámec zákona nenabízí možnost vrácení bezvadných digitálních materiálů ani dobrovolnou garanci vrácení peněz.

Zákonná práva z vadného plnění a práva pro případ nedodání digitálního obsahu zůstávají zachována.

7.3 Odstoupení v případech, kdy právo nezaniklo

Pokud právo na odstoupení zákonným způsobem nezaniklo, může spotřebitel od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

Samotné zaplacení nebo zpřístupnění souboru bez splnění zákonných podmínek zániku práva spotřebitele tohoto práva nezbavuje.

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením, nejjednodušeji e-mailem na abecedka.cz@gmail.com. Spotřebitel může použít formulář v příloze č. 1, jeho použití však není povinné. Zachována zůstává i možnost doručit oznámení jiným zákonným způsobem, včetně písemnosti na adresu sídla uvedenou v článku 1.

K dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiné údaje umožňující určit smlouvu a kontakt pro vyřízení.

Při platném odstoupení prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem, jakým je přijala. Jiný bezhotovostní způsob lze použít po výslovné dohodě se spotřebitelem, pokud mu nevzniknou další náklady. Platby provedené přes GoPay se standardně vracejí refundací prostřednictvím GoPay.

7.4 Používání materiálů po odstoupení

Po platném odstoupení od smlouvy je zákazník povinen přestat příslušný digitální obsah používat a poskytovat třetím osobám. Prodávající může zrušit přístup k těmto materiálům v zákaznickém účtu.

Skutečnost, že zákazník již soubor uložil na své zařízení, mu po odstoupení nezakládá oprávnění k jeho dalšímu používání.

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě, popisu, sjednanému rozsahu, účelu a uvedeným technickým vlastnostem. Obsah musí mít také obvyklé vlastnosti, které lze u tohoto druhu materiálu rozumně očekávat, včetně potřebných pokynů k použití.

U jednorázového poskytnutí může spotřebitel vytknout vadu, kterou digitální obsah měl při zpřístupnění a která se projeví do dvou let od zpřístupnění. Projeví-li se vada v prvním roce, předpokládá se, že existovala již při zpřístupnění, není-li prokázán opak. Zákonné povinnosti týkající se nezbytných aktualizací tím nejsou dotčeny.

8.1 Jak reklamaci uplatnit

Pro rychlé vyřízení reklamací kontaktujte prodávající přednostně e-mailem na abecedka.cz@gmail.com.

Pro usnadnění vyřízení doporučujeme uvést:

  • číslo objednávky nebo jiné doložení nákupu;

  • označení reklamovaného materiálu;

  • popis problému;

  • požadovaný způsob nápravy;

  • kontakt pro odpověď.

Snímek obrazovky lze přiložit, pokud pomůže objasnit problém. Jeho nepřiložení samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

Materiály jsou poskytovány výhradně elektronicky. Pro vyřízení reklamace není nutné zasílat vytištěné materiály ani jiné fyzické zásilky. Tím nejsou dotčeny zákonné možnosti uplatnění práv zákazníka, včetně uplatnění reklamace v sídle prodávající.

Prodávající poskytne potvrzení o přijetí reklamace s datem jejího uplatnění, obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji zákazníka.

Po vyřízení poskytne potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedené nápravě a její době. Zamítnutí reklamace písemně odůvodní. O výsledku zákazníka informuje zpravidla e-mailem.

8.2 Odstranění vady

Spotřebitel může požadovat bezplatné odstranění vady, například dodání opraveného nebo chybějícího souboru.

Prodávající může nápravu odmítnout pouze tehdy, je-li nemožná nebo nepřiměřeně nákladná při zohlednění významu vady a hodnoty bezvadného obsahu.

Vada bude odstraněna a reklamace vyřízena v přiměřené době od jejího uplatnění, s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který byl požadován, bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.3 Sleva a odstoupení z důvodu vady

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

  • prodávající nápravu odmítne nebo ji řádně a včas neprovede;

  • vada se projeví opakovaně po provedené nápravě;

  • vada představuje podstatné porušení smlouvy;

  • je zřejmé, že náprava nebude provedena v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Pro nevýznamnou vadu placeného digitálního obsahu odstoupit nelze. Nevýznamnost vady prokazuje prodávající.

Pokud digitální obsah nebyl dodán, může spotřebitel vyzvat prodávající k jeho zpřístupnění. Nedojde-li k němu bez zbytečného odkladu po výzvě nebo v dodatečně dohodnuté lhůtě, může spotřebitel odstoupit. Pokud prodávající poskytnutí odmítne nebo byl dohodnutý čas plnění nezbytný, lze za zákonných podmínek odstoupit i bez dodatečné výzvy.

Částky náležející spotřebiteli z důvodu slevy nebo odstoupení pro vady či nedodání prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva, stejným způsobem jako při platbě, není-li bez dalších nákladů výslovně dohodnut jiný bezhotovostní způsob.

Při oprávněné reklamaci má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8.4 Další pravidla

Prodávající neodpovídá za problém způsobený výhradně pozdějšími zásahy zákazníka do souboru nebo technickým prostředím, které nesplňuje předem jasně sdělené požadavky. Tím není omezena odpovědnost za vlastní chybu souboru, nedostatečné pokyny ani jiné zákonné povinnosti prodávající.

Při zjišťování příčiny problému může prodávající požadovat přiměřenou součinnost nezbytnou k jeho ověření.

Samotná změna názoru na nákup není vadou materiálu, který odpovídá smlouvě a popisu produktu.

U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, se práva z vad řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a sjednanou smlouvou. Zákonná spotřebitelská práva nelze těmito podmínkami vyloučit nebo omezit.

Zaplacením a poskytnutím materiálu zákazník získává nevýhradní oprávnění používat jej pro osobní a rodinnou potřebu nebo vlastní pedagogickou činnost v rozsahu uvedeném u produktu. Cena licence je zahrnuta v ceně materiálu. Autorská práva se na zákazníka nepřevádějí.

V rámci sjednané licence může zákazník materiál uložit a tisknout pro děti, s nimiž sám pracuje.

Je-li kupujícím škola nebo jiná organizace, rozsah vnitřního použití a počet oprávněných uživatelů se řídí licencí uvedenou u produktu nebo samostatně sjednanou s prodávající.

Bez dalšího oprávnění není dovoleno:

  • soubory dále prodávat nebo nabízet ke stažení;

  • hromadně je rozesílat či sdílet s dalšími uživateli nebo organizacemi;

  • zveřejňovat je na internetu, sociálních sítích nebo veřejných úložištích;

  • prodávat jejich tištěné rozmnoženiny;

  • vydávat materiály za vlastní tvorbu;

  • odstraňovat označení autora.

Zákonná oprávnění k užití tím nejsou dotčena.

Není-li u produktu před nákupem výslovně sjednáno jinak, oprávnění používat řádně stažený materiál není časově omezeno. Licence se automaticky nepřevádí na další osoby. Rozšířenou licenci lze sjednat individuálně.

Důsledky odstoupení od smlouvy pro další používání materiálu upravuje článek 7.

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, vedení zákaznického účtu, zpřístupnění materiálů, vyřizování reklamací a plnění právních povinností.

Údaje potřebné k provedení platby jsou předávány příslušným poskytovatelům platebních služeb.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, době uchování a právech zákazníka jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Souhlas s těmito obchodními podmínkami ani souhlas s okamžitým zpřístupněním materiálů nepředstavuje souhlas se zasíláním marketingových e-mailů.

Přihlášení k odběru novinek je dobrovolné a není podmínkou nákupu. Odběr lze kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu v příslušném e-mailu nebo kontaktováním prodávající.

Dotazy a stížnosti může zákazník zasílat na abecedka.cz@gmail.com.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace a postup podání: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh na mimosoudní řešení lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u prodávající poprvé uplatnil.

Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na soud.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává zejména Česká obchodní inspekce. Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění.

Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení práva jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných kolizních pravidel uplatní. Zákonná pravidla o příslušnosti soudů zůstávají zachována.

Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek přijaté při uzavření smlouvy. Pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nepoužijí bez platné dohody stran.

Obchodní podmínky jsou dostupné na webu Abecedka a lze je uložit nebo vytisknout. Jejich součástí je příloha č. 1 – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 07.09.2026.

Tento formulář použijte pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy a právo na odstoupení vám náleží. Jeho použití není povinné. Formulář nezakládá právo na vrácení bezvadného digitálního obsahu, pokud právo odstoupit již zákonným způsobem zaniklo.

Adresát: Olena Bilyk, IČO 23976365
E-mail pro odeslání: abecedka.cz@gmail.com
Adresa sídla pro případ listinného doručení: uvedena v článku 1 těchto obchodních podmínek.

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu:

Označení digitálního obsahu:
………………………………………………………………………………..

Číslo objednávky, je-li známo:
………………………………………………………………………………..

Datum objednání / uzavření smlouvy:
………………………………………………………………………………..

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
………………………………………………………………………………..

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
………………………………………………………………………………..

E-mail pro potvrzení a vyřízení:
………………………………………………………………………………..

Datum:
………………………………………………………………………………..

Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze při zaslání v listinné podobě:
………………………………………………………………………………..

Nehodící se variantu škrtněte. Uvedení důvodu odstoupení ani bankovního účtu není povinné.

Zpět nahoru