Časté otázky

Ihned po potvrzení úspěšné platby najdete zakoupené PDF ve svém zákaznickém účtu v části Můj účet → Stažení. Přihlaste se do účtu, ke kterému patří vaše objednávka, a soubor si stáhněte do svého zařízení.

Přejít do mého účtu→

Ne. Materiály jsou digitální soubory PDF, které si po zaplacení stáhnete v části Můj účet → Stažení a sami vytisknete. PDF soubory neposíláme jako přílohy e-mailu ani jako vytištěné zásilky poštou.

E-mailem vám mohou přijít zprávy související s objednávkou nebo obnovením hesla.

Materiály získáte ve formátu PDF, připraveném ke stažení a tisku. K otevření potřebujete zařízení s aplikací nebo prohlížečem, který umí zobrazit PDF.

Obsah a rozsah konkrétního materiálu najdete v popisu produktu.

Účet si nemusíte zakládat předem. Můžete se nejprve přihlásit přes Google a potom nakoupit, nebo rovnou přejít k objednávce.

Při prvním nákupu bez předchozího přihlášení se vám zákaznický účet vytvoří během objednávky. Bude spojený s e-mailovou adresou, kterou při nákupu zadáte. Proto ji před odesláním objednávky pečlivě zkontrolujte.

Ano. Na přihlašovací stránce zvolte přihlášení přes Google a vyberte účet, který chcete pro nákupy na Abecedce používat.

Při dalších návštěvách se přihlašujte stejným účtem Google, pod kterým jste nakoupili. Zakoupené materiály pak najdete v části Můj účet → Stažení.

Přejít k přihlášení→

Při objednávce se vám vytvořil zákaznický účet s e-mailovou adresou uvedenou při nákupu.

Otevřete Obnovit heslo, zadejte stejnou e-mailovou adresu a odešlete žádost. V doručené zprávě klikněte na odkaz a nastavte si vlastní heslo. Potom se přihlaste pomocí svého e-mailu a nového hesla. Po zaplacení najdete zakoupené materiály v části Můj účet → Stažení.

Pokud jste nakoupili po přihlášení přes Google, můžete se znovu přihlásit stejným účtem Google.

Obnovit heslo→

Zkontrolujte, zda jste zadali stejnou e-mailovou adresu jako při objednávce a zda v ní není překlep. Podívejte se také do složky se spamem nebo nevyžádanou poštou.

Pokud zpráva ani po několika minutách nedorazí, napište na abecedka.cz@gmail.com. Uveďte e-mail použitý při nákupu a číslo objednávky, pokud ho máte. Heslo nám neposílejte.

Nejprve zkontrolujte, zda jste přihlášeni do účtu, pod kterým jste nakoupili. Při přihlášení přes Google ověřte, že jste vybrali správný Google účet. Při přihlášení e-mailem použijte adresu uvedenou v objednávce.

Soubory se zpřístupní po potvrzení úspěšné platby. Pokud platba proběhla a materiály přesto nevidíte, napište na abecedka.cz@gmail.com a připojte číslo objednávky. Stejný materiál kvůli tomu nemusíte znovu kupovat.

Dostupné platební metody uvidíte při dokončování objednávky. Vyberte si některou z nabízených možností a postupujte podle pokynů k platbě.

Jakmile je úspěšná platba potvrzena, zakoupené PDF se automaticky zpřístupní ve vašem účtu.

Zkontrolujte stav objednávky ve svém účtu. Dokud není úspěšná platba potvrzena, placené soubory nejsou dostupné ke stažení.

Pokud byla částka odečtena, ale objednávka stále nevypadá jako zaplacená, neplaťte ji hned podruhé. Napište na abecedka.cz@gmail.com, uveďte číslo objednávky a stručně popište, co se při platbě stalo.

Ano. Zakoupené materiály můžete ve svém účtu stahovat opakovaně. Počet stažení ani doba přístupu nejsou omezené.

Pokud soubor ze zařízení omylem smažete, přihlaste se do stejného účtu a stáhněte si ho znovu v části Můj účet → Stažení.

Ano. Přihlaste se na Abecedku v prohlížeči svého telefonu nebo tabletu, otevřete Můj účet → Stažení a stáhněte soubor.

PDF obvykle najdete mezi staženými soubory nebo v aplikaci pro správu souborů. Otevřít ho můžete v aplikaci podporující PDF. Pro tisk můžete použít také počítač a stáhnout soubor znovu ze svého účtu.

Zkuste soubor znovu stáhnout ze svého účtu a nejprve ho uložit do zařízení. Potom jej otevřete v aplikaci podporující PDF, případně vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení.

Pokud problém přetrvává, napište na abecedka.cz@gmail.com. Připojte číslo objednávky, název materiálu a popis chyby. Pomůže také informace, na jakém zařízení soubor otevíráte, případně snímek chybové zprávy.

Otevřete stažený PDF soubor a zkontrolujte velikost papíru, orientaci stránky a náhled tisku. Řiďte se pokyny uvedenými u konkrétního materiálu.

Pokud je důležité zachovat přesné rozměry jednotlivých částí, zvolte tisk ve skutečné velikosti, tedy 100 %. Před tiskem celého souboru doporučujeme vytisknout jednu zkušební stránku.

Ano, v rozsahu licence uvedené u produktu a v obchodních podmínkách. Materiál můžete opakovaně tisknout pro vlastní osobní, rodinné nebo pedagogické použití.

Možnost opakovaného tisku neznamená oprávnění soubor dále prodávat nebo veřejně sdílet.

PDF soubory jsou určeny pro vaše vlastní použití v rozsahu příslušné licence. Bez výslovného oprávnění je neposílejte dál, nenahrávejte na veřejná úložiště ani do skupin na sociálních sítích a dále je neprodávejte.

Kolegyni můžete poslat odkaz na stránku produktu, aby si materiál pořídila pro své vlastní použití. Konkrétní podmínky najdete v popisu produktu a v obchodních podmínkách.

Obchodní podmínky→

U bezplatného materiálu postupujte podle pokynů na stránce konkrétního produktu. Způsob získání může být uveden přímo u něj.

Také bezplatné materiály používejte v souladu s uvedenými licenčními podmínkami.

Ne. Přihlášení k odběru novinek je dobrovolné a není podmínkou nákupu ani stažení zaplacených materiálů.

Tuto volbu můžete při objednávce ponechat nezaškrtnutou.